Często zadawane pytania

1. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie konta u nas wiąże się jednak z kilkoma korzyściami:

· Szybka finalizacja zamówienia

· Łatwy podgląd statusu i historii zamówień

· Otrzymywanie aktualizacji dotyczących naszych nowości i promocji

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

Płatność przez PayPal.

3. Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?

Kiedy dokonuję zakupu online kartą kredytową, wszystkie Twoje dane są rejestrowane na bezpiecznej stronie internetowej z certyfikatem SSL. Następnie Twoje dane są szyfrowane za pomocą protokołu SSL i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego operatora karty kredytowej, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej na naszych serwerach.

4. Czy obowiązują kursy wymiany walut?

Wszystkie nasze transakcje są dokonywane w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta kredytowa jest w innej walucie, całkowita kwota zamówienia zostanie obliczona na podstawie dziennego kursu wymiany obowiązującego u wystawcy karty w dniu przetwarzania transakcji.

5. Jak ustawić adres wysyłki?

Ponieważ nasza strona internetowa i usługi są w języku angielskim, wszystkie podane informacje muszą być w języku angielskim, łącznie ze znakami interpunkcyjnymi. Jeśli niektóre litery w adresie zawierają litery spoza języka angielskiego, zaleca się użycie podobnych liter angielskich. Na przykład, literę „?” można zastąpić literą „c”.

6. Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Pamiętaj, że adresu wysyłki nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Zaktualizuj adres wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu urlopowego, ponieważ nie wiemy, jak długo paczka będzie przetrzymywana w urzędzie celnym w miejscu docelowym.

7. Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić przesyłkę?

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki i adresem strony do śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju.

8. Co powinienem zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje niektórych produktów?

Jeśli nadal brakuje niektórych elementów, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@claraii.com.

W razie dodatkowych pytań prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem support@claraii.com.